A chiunque viva in città può capitare di incontrare anomalie o problemi che richiedono l’intervento del Comune, come ad esempio lampioni spenti, buche sulle strade, animali randagi, rifiuti abbandonati lungo la strada o altri disservizi. Per il Cittadino, segnalare tali problemi al Comune diventa un dovere civico, attraverso il quale essere partecipi e contribuire al miglioramento della propria città e del suo decoro. Per semplificare il lavoro all’Amministrazione Comunale, il Cittadino dovrebbe fornire alcune informazioni essenziali sul problema segnalato, necessarie per favorire un intervento mirato da parte degli addetti ai lavori (riparatori interni comunali o ditte esterne): È importante segnalare il prima possibile i problemi riscontrati nel proprio territorio, così da permettere agli operatori comunali di intervenire tempestivamente. E per farlo esistono diverse modalità. Il modo più semplice per inviare segnalazioni al Comune su guasti e disservizi nel territorio è utilizzare l’apposita sezione presente nel sito web comunale. La maggior parte degli Enti mette a disposizione dei Cittadini un semplice form online per la raccolta delle segnalazioni, o ancora meglio un applicativo dedicato, come ad esempio Segnalazioni Web & Manutenzioni, che permette anche di tracciare l’intero iter di ripristino e le attività di manutenzione, con statistiche sempre aggiornate. Se non si ha a dimestichezza con la tecnologia o si preferisce contattare direttamente il Comune, è possibile utilizzare il numero verde o l’e-mail di contatto. In entrambi i casi è necessario fornire informazioni sul disservizio e la posizione esatta. Se si utilizza la mail per inviare segnalazioni al Comune, è consigliabile allegare anche eventuali foto o video che possano aiutare l'Amministrazione Comunale a comprendere meglio la situazione. Un’altra opzione è utilizzare un’APP mobile dedicata, che consente di segnalare il problema in modo semplice e veloce, direttamente dal proprio smartphone e ovunque ci si trovi. Diversi Comuni ed Enti di tutta Italia hanno scelto l’applicativo Segnalazioni Web & Manutenzioni, il software cloud più completo che consente ai Cittadini e agli operatori interni di segnalare al Comune guasti, anomalie o disservizi in pochi semplici click, e offre agli Uffici Comunali una gestione più smart ed efficiente dell’intero iter di risoluzione, fornendo tracciabilità e statistiche complete. Una piattaforma unica, innovativa e sicura, ad uso esclusivo del Cliente e domiciliata in cloud, specificatamente sviluppata per consentire ad Enti e Comuni di sfruttare il contributo del Cittadino per il miglioramento del proprio territorio. L’applicativo è inoltre qualificato AgID e disponibile sul Marketplace della P.A.. L’applicativo Segnalazioni Web, integrato al sito web istituzionale del Comune, può essere utilizzato sia solo ad uso interno, per una gestione unica e centralizzata di tutte le segnalazioni ricevute, sia essere aperto ai Cittadini, che diventano partecipi del decoro della propria Città. Il segnalatore può accedere anche tramite SPID o CIE e segnalare un guasto o disservizio da smartphone, pc o tablet: L’operatore comunale dell’Ufficio: I manutentori interni e le ditte esterne incaricate di ripristinare il guasto: URP, Dirigenti e amministratori possono in qualsiasi momento: Come inviare segnalazioni al Comune in pochi click
Segnalare un problema al Comune è un dovere civico del Cittadino. Scopri qui le info essenziali per favorire l'intervento tempestivo degli operatori e gli applicativi più completi per la gestione interna delle segnalazioni, come Segnalazioni Web.
Segnalare guasti e disservizi al Comune è un dovere civico
Come inviare segnalazioni al Comune
Un esempio è l’APP del Comune sviluppata da Q-Web e scelta da diversi Comuni per creare un filo diretto con il Cittadino, uno strumento ricco contenuti personalizzati e di servizi online, tra cui il servizio per le segnalazioni.Con Segnalazione Web, inviare segnalazioni al Comune è semplice e veloce
Funzionamento semplice e intuitivo per cittadini e operatori comunali
CREAZIONE SEGNALAZIONE
GESTIONE SEGNALAZIONE
ESECUZIONE DEI LAVORI
CHIUSURA, AVVISI E MONITORAGGIO
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